Регламент технической поддержки
Политика обработки персональных данных
© ООО Полиматика Рус, 2011-2024
1.1. Настоящее лицензионное соглашение с Конечным пользователем (далее по тексту – Соглашение) представляет собой Соглашение, в одностороннем порядке декларируемое ООО «Полиматика Рус» (ИНН 7721721509, ОГРН 1117746262952) (далее – Правообладатель), являющимся обладателем исключительных прав на программы для ЭВМ, распространяемые под торговыми знаками Полиматика и/или Polymatica (далее ПО Polymatica), и обязательное к исполнению для каждой установки юридическим лицом или физическим лицом (далее по тексту — Лицензиат/Конечный пользователь) путем приобретения и/или загрузки, и/или установки, и/или использования ПО Polymatica.
1.2. Соглашение размещено на сайте Правообладателя по адресу
1.3. Правообладатель и Лицензиат/Конечный пользователь далее по тексту совместно именуются Стороны, а по отдельности – Сторона.
1.4. Осуществляя действия по установке ПО Polymatica и/или копированию, и/или использованию ПО Polymatica любым иным способом, в том числе для целей тестирования, Лицензиат/Конечный пользователь подтверждает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и принимает их путем присоединения.
1.5. Соглашение, равно как и любая из его частей, может быть изменено Правообладателем без какого-либо специального уведомления Лицензиата/Конечного пользователя.
1.6. Соглашение сохраняет силу в течение всего периода действия исключительного права Правообладателя на ПО Polymatica. В случае недействительности, ничтожности какого-либо из положений Соглашения, остальные положения остаются в силе.
2.1. Соглашение относится к программам для ЭВМ Правообладателя под торговыми знаками Полиматика и/или Polymatica, библиотекам и приложениям (дополнительному программному обеспечению), входящим в состав указанного программного обеспечения, любым его обновлениям и/или модификациям, любым их компонентам (частям) (включая шрифты, тексты (в том числе документацию на программное обеспечение или ее часть) и другие объекты авторского права) (все вместе далее по тексту именуется ПО Polymatica).
2.2. В состав ПО Polymatica может быть включено программное обеспечение, разработанное фирмами-партнерами Правообладателя и/или иными авторами. Если такое программное обеспечение имеет свое собственное лицензионное соглашение с Лицензиатом/Конечным пользователем, положения данного Соглашения на него не распространяются. Во всех иных случаях все условия, оговоренные далее, относятся как к ПО Polymatica в целом, так и ко всем его компонентам в отдельности.
2.3. Правообладатель гарантирует, что имеет соответствующие права в отношении включенного в состав ПО Polymatica программного обеспечения, разработанного фирмами-партнерами Правообладателя и/или иными авторами.
2.4. Все исключительные права на ПО Polymatica, библиотеки и приложения (дополнительное программное обеспечение), любые копии или компоненты (части) ПО Polymatica (включая шрифты, тексты (в том числе документацию на ПО Polymatica или ее часть) и другие объекты авторского права) являются собственностью Правообладателя и защищены законодательством Российской Федерации об авторских правах, а также положениями данного Соглашения.
2.5. Наименования Полиматика и/или Polymatica, являются зарегистрированными товарными знаками ООО «Полиматика Рус» и защищены законодательством Российской Федерации об авторских правах и международным правом.
3.1. Настоящее Соглашение предоставляет Лицензиату/Конечному пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право установки (инсталляции), запуска, архивирования и использования одной копии ПО Polymatica в рамках его функциональных возможностей согласно эксплуатационной документации и в соответствии с количеством и типом приобретенных лицензий.
3.2. В комплект поставки ПО Polymatica входят:
3.3. Передача ПО Polymatica осуществляется путем направления Лицензиату/Конечному пользователю ссылки на скачивание дистрибутива и исполняемых файлов ПО Polymatica.
3.4. В рамках настоящего Соглашения Лицензиат/Конечный пользователь имеет право:
3.4.1. Использовать ПО Polymatica в рамках его функциональных возможностей на территории Российской Федерации, если иная территория не установлена в дополнительных соглашениях Сторон.
3.4.2. Адаптировать ПО Polymatica в целях обеспечения его функционирования на технических средствах Лицензиата/Конечного пользователя, в пределах и на условиях, установленных Соглашением, эксплуатационной документацией на ПО Polymatica и действующим законодательством.
3.4.3. Получать новые версии ПО Polymatica в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента получения доступа к ПО Polymatica.
3.4.4. Обращаться в техническую поддержку Правообладателя по адресу support@polymatica.com в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента получения доступа к ПО Polymatica и получать соответствующие услуги технической поддержки в соответствии с регламентом, размещенным на сайте Правообладателя по ссылке:
3.5. В рамках настоящего Соглашения Лицензиат/Конечный пользователь не имеет права:
3.5.1. Использовать ПО Polymatica с нарушением условий настоящего Соглашения и/или авторских прав Правообладателя.
3.5.2. Тиражировать, распространять, передавать третьим лицам и опубликовывать ПО Polymatica и любую его часть.
3.5.3. Декомпилировать ПО Polymatica (преобразовывать объектный код в исходный текст) и модифицировать компоненты ПО Polymatica, в том числе поручать иным лицам осуществлять эти действия.
3.5.4. Вносить какие-либо изменения в объектный код ПО Polymatica, регистрационные знаки и авторскую информацию, а также дополнять их какими-либо комментариями.
3.5.5. Расширять функциональные возможности ПО Polymatica при помощи его объединения с другим программным обеспечением.
3.5.6. Совершать относительно ПО Polymatica иные действия, нарушающие российские и международные нормы законодательства.
3.6. Права на использование ПО Polymatica действительны только в том случае, если ПО Polymatica приобретено правомерно. Правомерное приобретение ПО Polymatica возможно путем покупки лицензии у Правообладателя или его правомочного представителя.
3.7. Правомерно приобретенное ПО Polymatica сопровождается защитой от несанкционированного использования, реализованной в виде ключа активации ПО Polymatica с уникальным идентификационным номером и данными Лицензиата/Конечного пользователя, указанными при регистрации.
3.8. Правообладатель оформляет ключ активации ПО Polymatica, фиксируя в нем информацию о наименовании Лицензиата/Конечного пользователя и типе лицензии (состав модулей ПО Polymatica, право на использование которых приобретено). Правообладатель указывает те данные о Лицензиате/Конечном пользователе, которые были предоставлены Лицензиатом/Конечным пользователем Правообладателю или его правомочным представителям. Лицензиат/Конечный пользователь несет полную ответственность за достоверность данных, предоставленных Правообладателю или его правомочным представителям. Если в период действия настоящего Соглашения Лицензиатом/Конечным пользователем обнаруживается какое-либо несоответствие данных либо, если произошло изменение реквизитов Лицензиата/Конечного пользователя, а также в случае утери ключа активации ПО Polymatica следует незамедлительно сообщить об этом Правообладателю по адресу sales@polymatica.com. Любые изменения, дополнения, замена, восстановление и прочие действия с Соглашением, ключом активации ПО Polymatica и/или иными документами (разрешениями), прямо или косвенно указанными в Соглашении, производятся исключительно Правообладателем.
3.9. Правообладатель оставляет за собой все права, не предоставленные явно данным Соглашением.
4.1. Лицензиат/Конечный пользователь приобретает право на использование ПО Polymatica в объеме, оговоренном настоящим Соглашением, и несет ответственность за его использование в соответствии с рекомендациями, изложенными в эксплуатационной документации, и действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Незаконное использование ПО Polymatica является нарушением законодательства Российской Федерации и преследуется по закону.
4.3. В случае невыполнения и/или ненадлежащего выполнения условий использования ПО Polymatica, установленных настоящим Соглашением, Правообладатель имеет право приостановить действие права на использование ПО Polymatica (лицензию) и/или аннулировать право на использование ПО Polymatica (лицензию). При этом в целях настоящего пункта под приостановлением действия права на использование ПО Polymatica (лицензии) понимается временный запрет на использование ПО Polymatica с использованием ключа активации ПО Polymatica. Под аннулированием права на использование ПО Polymatica (лицензии) понимается постоянный запрет на использование ПО Polymatica с использованием ключа активации ПО Polymatica.
5.1. Правообладатель предоставляет программу ПО Polymatica на условиях «как есть» и не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что ПО Polymatica будет отвечать требованиям Лицензиата/Конечного пользователя или его ожиданиям, а также будет соответствовать целям и задачам Лицензиата/Конечного пользователя.
5.2. Правообладатель не несет ответственность за косвенные или побочные убытки, ущерб или вред, включая упущенную прибыль, перерывы в хозяйственной деятельности, потерю деловой информации и т.п., которые могут возникнуть у Лицензиата/Конечного пользователя в результате использования ПО Polymatica, в том числе из-за возможных ошибок или опечаток в эксплуатационной документации, переданной в электронном или печатном виде.
5.3. Правообладатель не несет ответственности за работоспособность ПО Polymatica в случае порчи носителей информации, действий компьютерных вирусов, сбоев электропитания, неисправности оборудования, умышленного повреждения ПО Polymatica или нарушений, допущенных в ходе эксплуатации (попытки вскрытия защиты и т. п.).
5.4. Правообладатель не несет ответственности за проблемы в работе ПО Polymatica, связанные с использованием контрафактного системного, сетевого или прикладного программного обеспечения (операционных систем, офисных приложений, утилит и т. д.).
5.5. Правообладатель ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб, связанный с использованием или невозможностью использования прав на ПО Polymatica.
5.6. Правообладатель не несет ответственности и не дает никаких гарантий в отношении программного обеспечения, созданного с использованием ПО Polymatica.
6.1. Лицензии ПО Polymatica включают в себя: лицензии основного модуля. Также могут включать лицензии на дополнительные модули (доступны при наличии лицензий основного модуля).
6.2. Лицензии основного модуля и лицензии на дополнительные модули ПО Polymatica дают право:
6.2.1. Получения ключа активации основного/дополнительных модулей ПО Polymatica в соответствии со спецификацией в лицензионном договоре;
6.2.2. Использования функциональности основного/дополнительных модулей ПО Polymatica с ограничениями в соответствии со спецификацией в лицензионном договоре;
6.2.3. Бесплатного получения обновлений для приобретенной версии ПО Polymatica в течение 12 месяцев с даты передачи простых (неисключительных) прав;
6.2.4. Получения гарантийного обслуживания основного/дополнительных модулей ПО Polymatica в течение 12 месяцев с даты передачи простых (неисключительных) прав, которое включает:
6.2.4.1. Исправление обнаруженных в ПО Polymatica недочетов и ошибок (без гарантий по срокам исправлений);
6.2.4.2. Единую унифицированную точку контакта по всем вопросам, связанным с работой ПО Polymatica;
6.2.4.3. Доступ специалистов Лицензиата/Конечного пользователя в Единую систему отслеживания заявок (http://support.polymatica.ru);
6.2.4.4. Доступ к рассылке, содержащей информацию об обновлениях ПО Polymatica.
6.3. По истечении 12 месяцев с даты передачи простых (неисключительных) прав для сохранения возможности гарантийного обслуживания требуется приобрести сертификат на техническую поддержку.
6.4. Сертификат на техническую поддержку дает право:
6.4.1. Получение обновлений для приобретенной версии основного/дополнительных модулей ПО Polymatica в течение 12 месяцев с момента окончания срока действия прав на получение новых версий Программного продукта по лицензиям основного модуля и/или лицензиям на дополнительные модули;
6.4.2. Получения гарантийного обслуживания приобретенной версии основного/дополнительных модулей ПО Polymatica в течение 12 месяцев с момента окончания срока гарантийного обслуживания по лицензиям основного модуля и/или лицензиям на дополнительные модули.
6.5. Срок действия сертификата на техническую поддержку отсчитывается с момента окончания срока действия предыдущих прав и не зависит от момента приобретения. Для дальнейшего сохранения возможности получения обновлений и гарантийного обслуживания необходимо ежегодное приобретение сертификата на техничкою поддержку.
6.6. Обновления ПО Polymatica могут содержать:
6.6.1. Исправления обнаруженных за время работы ПО Polymatica недочетов и ошибок;
6.6.2. Изменения или улучшение работы существующих функций;
6.6.3. Добавление новых функций и возможностей.
6.7. Сроки выпуска обновлений ПО Polymatica регламентируются внутренними правилами Правообладателя.
6.8. Информация об официальном выпуске обновлений ПО Polymatica сообщается владельцам действующих лицензий с помощью электронной почты на адрес, указанный в договоре, и/или публикуется на сайте www.polymatica.ru.
6.9. Сертификат на техническую поддержку ограничен номером версии ПО Polymatica, указанным в сертификате не техническую поддержку, и не включает в себя права использования последующих версий ПО Polymatica.
6.10. В случае приобретения дополнительных лицензий (новой закупки) на основной модуль и/или на дополнительные модули ПО Polymatica срок действия получения обновлений и гарантийного обслуживания для таких лицензий устанавливается равным сроку действия сертификата на техническую поддержку, имеющегося на момент приобретения дополнительных лицензий.
7.1. Правообладатель гарантирует работоспособность ПО Polymatica только в случае установки и использования ПО Polymatica с эталонного материального носителя или с использованием предоставленной Лицензиату/Конечному пользователю ссылки на Дистрибутив ПО Polymatica, и при условии эксплуатации ПО Polymatica на оборудовании, соответствующем техническим требованиям, изложенным в эксплуатационной документации, отсутствия несанкционированного вмешательства в работу ПО Polymatica (внесения изменений в объектный код), в том числе при исключении воздействия вредоносных компьютерных программ (вирусов).
7.2. Правообладатель гарантирует, что при передаче прав на ПО Polymatica не нарушены авторские, смежные или любые другие права третьих лиц и что всем авторам ПО Polymatica полностью выплачено авторское вознаграждение.
7.3. Правообладатель гарантирует, что информация, использованная при создании ПО Polymatica, была получена законным путем. Государственная тайна, а также служебная и коммерческая тайна третьих лиц не были нарушены.
7.4. Гарантийный срок составляет 12 (Двенадцать) месяцев со дня подписания Сторонами документов, подтверждающих передачу простых (неисключительных) прав (акт приема-передачи).
7.5. В течение 12 месяцев с даты передачи простых (неисключительных) прав Лицензиат/Конечный пользователь имеет право на бесплатное получение обновлений для приобретенной версии ПО Polymatica.
7.6. По истечении 12 месяцев с даты передачи простых (неисключительных) прав для сохранения возможности гарантийного обслуживания требуется приобрести сертификат на техническую поддержку на следующий год.
7.7. В период гарантийного срока Правообладатель будет использовать все разумные средства для того, чтобы идентифицировать и исправить в разумный период времени и за свой счет ошибки, которые были обнаружены Лицензиатом/Конечным пользователем в текущей версии ПО Polymatica и сообщены Правообладателю, при условии, что ПО Polymatica использовалось в соответствии с техническим требованиями, изложенными в эксплуатационной документации.
7.8. В рамках гарантийного обслуживания Лицензиат/Конечный пользователь не вправе требовать адаптации или модификации ПО Polymatica.
8.1. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством.
8.2. Правообладатель имеет право в случае нарушения Лицензиатом/Конечным пользователем условий настоящего Соглашения по использованию ПО Polymatica в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение, уведомив об этом Лицензиата/Конечного пользователя.
8.3. При расторжении настоящего Соглашения Лицензиат/Конечный пользователь обязан прекратить использование ПО Polymatica полностью и уничтожить все копии ПО Polymatica, установленные на компьютерах Лицензиата/Конечного пользователя, включая резервные копии и все компоненты ПО Polymatica.
8.4. В случае если компетентный суд признает какие-либо положения настоящего Соглашения недействительными, Соглашение продолжает действовать в остальной части.
9.1. Все споры, разногласия, требования, возникающие из настоящего Соглашения или касающиеся его нарушения, прекращения, недействительности, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.1. Внесение изменений (дополнений) в настоящее Соглашение производится Правообладателем в одностороннем порядке.
10.2. Уведомление о внесении изменений (дополнений) в настоящее Соглашение осуществляется Правообладателем путем размещения указанных изменений (дополнений) на сайте Правообладателя: www.polymatica.ru.
10.3. Все изменения (дополнения), вносимые Правообладателем в настоящее Соглашение и не связанные с изменением действующего законодательства Российской Федерации, вступают в силу и становятся обязательными для Лицензиатов/Конечных пользователей с даты размещения на сайте Правообладателя (www.polymatica.ru).
10.4. Вступившие в силу изменения (дополнения) к настоящему Соглашению распространяются равно на всех Лицензиатов/Конечных пользователей, присоединившихся к Соглашению.
11.1. Факт приобретения ПО Polymatica не считается конфиденциальной информацией, если специально не оговорено обратное, и может упоминаться на сайте Правообладателя и в маркетинговых материалах Правообладателя.
Общество с ограниченной ответственностью «Полиматика Рус», ООО «Полиматика Рус», «Polymatica Rus»
ОГРН 1117746262952
ИНН 7721721509
КПП 772501001
Адрес (место нахождения):
115114, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, наб Дербеневская, д. 7, стр. 22, помещ. 12
Почтовый адрес:
115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр. 22, вход B, этаж 3, помещение 12
Расчетный счет:
Р/c 40702810300000033892 в ПАО «РосДорБанк»» г. Москва
БИК 044525666, к/c 30101810945250000666
Общероссийские классификаторы:
ОКПО 91439368, ОКАТО 45296559000, ОКТМО 45914000000, ОКФС 16, ОКОПФ 12300, ОКОГУ 4210014, ОКВЭД 62.01
Генеральный директор
Сашин Геннадий Геннадьевич
Операционный директор
Прибочий Михаил Юрьевич, по доверенности № 1248 от 03 ноября 2023 г.
Главный бухгалтер
Харламова Александра Юрьевна
sales@polymatica.ru
support@polymatica.com
Регламент технической поддержки
Политика обработки персональных данных
© ООО Полиматика Рус, 2011-2024